Für Kommunen. Antworten statt Umwege.

Bürger:innen suchen keine Seiten.
Sie suchen Antworten.

SHAKEN not STIRRED Consulting macht Stadtportale so, dass typische Anliegen online geklärt werden. Vor Ort bleibt Zeit für die Fälle, die nicht ins Netz gehören.

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  • Auf DSGVO-Betrieb ausgelegt
  • Hosting in DE / EU
  • Keine rechtsverbindliche Auskunft durch die KI
Belebter Stadtplatz mit Cafés und historischer Stadtsilhouette

Digitalisierung für Kommunen

Orientierung für Bürger:innen, Entlastung in der Verwaltung

Hotline und Schalter sind voll. Das Portal wirkt für viele trotzdem wie ein Labyrinth. Bürger erwarten schnelle Antworten zu Ämtern, Terminen und Services, oft außerhalb der Öffnungszeiten. Typische Anliegen klärt das Portal – weniger Routineanrufe, klarere Wege. Ohne rechtsverbindliche Auskunft durch die KI.

SHAKEN not STIRRED Consulting baut intelligente Stadtportale für Städte, Gemeinden und Landkreise. Auf DSGVO-konformen Betrieb ausgelegt, Hosting in DE/EU, angebunden an Ihre bestehenden Inhalte.

In der Praxis

So sieht das im Alltag aus.

Alltagsfrage am Abend

Öffnungszeiten, Zuständigkeit oder nächster Schritt online geklärt, ohne Warteschleife am nächsten Morgen.

Unklare Zuständigkeit

Bürger:innen finden das passende Amt oder den Online-Dienst, statt mehrfach weiterverwiesen zu werden.

Weg zum Termin oder Formular

Wo es sinnvoll ist, direkt den nächsten Schritt anbieten, statt nur einer Linkliste.

Selbst ausprobieren

Sehen Sie, wie Bürger:innen Antworten finden.

Probieren Sie, wie Bürger:innen Antworten finden, ohne Menü-Irrgarten.

Funktions-Demo ansehen
Bürgerin nutzt das Stadtportal auf dem Smartphone in der Innenstadt

Was BürgerAssistent leistet

Orientierung auf dem Portal, Entlastung in der Verwaltung.

Für Stadt, Gemeinde, Landkreis: Bürger:innen kommen schneller zum Ziel, Teams weniger in der Routine.

KI-Suche auf dem Stadtportal

Fragen in Alltagssprache, Antworten mit nachvollziehbarer Quelle.

BürgerAssistent im Dialog

Bei unklaren Anliegen nachfragen und zum richtigen Amt oder Online-Dienst führen.

Weiterleitung zu Terminen & Services

Wo es sinnvoll ist, direkt den nächsten Schritt anbieten: Termin, Formular oder Kontakt. Statt nur einer Linkliste.

Bestehende Inhalte nutzen

CMS, FAQ, Serviceportal bleiben die Quelle. Kein zweites System nur für die KI.

Klare Orientierung

Verständliche Wege zu Amt, Termin und Service — auch für Menschen, die das Portal selten nutzen.

Hotline und Schalter entlasten

Wiederkehrende Anliegen klärt das Portal online. Vor Ort bleibt Zeit für die Fälle, die nicht ins Netz gehören.

Warum SnS

Ein Partner, der Verwaltung und Bürger:innen ernst nimmt.

Modernes Rathaus an einem öffentlichen Platz im Abendlicht

Kommunales Verständnis

SHAKEN not STIRRED Consulting kennt den Spagat: Bürgernähe, Fachverfahren, knappe Ressourcen.

Klare Grenzen

Die KI ersetzt keine behördliche Entscheidung. Sie informiert und leitet weiter.

Zugängliche Oberflächen

Verständlich für Bürger:innen und anschlussfähig an Ihr Portal.

Integration ohne Doppelarbeit

Anbindung an Website, CMS und Termin- oder Serviceangebote. Eine Pflegequelle.

Vertrauen & Compliance

Auf DSGVO-konformen Betrieb ausgelegt, Hosting in DE/EU, Antworten nur aus Inhalten, die Sie freigeben.

Zwei Personen nutzen ein Notebook auf einer Parkbank mit Blick auf die Stadt

So arbeiten wir

In vier Schritten zum Start.

Planbar für Politik und Verwaltung.

  • Fester Ansprechpartner
  • Abgestimmte Meilensteine mit Fachbereichen
  • Freigabeprozesse für Inhalte und Grenzen
  • Kontrollierter Start auf Ihrem Portal
  • Weiterentwicklung anhand realer Nutzung

  1. Analyse & Zielbild

    Häufige Bürgeranliegen, Portal-Inhalte und organisatorische Anforderungen klären.

    1–2 Wochen

  2. Konzept & Priorisierung

    Use Cases, Quellen und Grenzen mit den Fachbereichen festziehen.

    2–4 Wochen

  3. Proof of Concept

    Am echten Portal prüfen, Feedback holen, Freigabe vorbereiten.

    2–3 Wochen

  4. Umsetzung & Pilot

    Einbinden, vorsichtig ausrollen, anhand der Nutzung nachziehen.

    ab Woche 8

Häufige Fragen

Kurz beantwortet für Kommunen

Gibt die KI rechtsverbindliche Auskünfte?

Nein. Die KI gibt Orientierung aus Ihren Portal-Inhalten und weist den Weg zu Amt, Formular oder Termin. Verbindliche Entscheidungen bleiben bei der Verwaltung.

Wo werden die Daten gehostet?

Daten liegen in Deutschland bzw. der EU. Auf DSGVO-konformen Betrieb ausgelegt — ohne Umweg über Drittländer, wenn es nicht nötig ist.

Wie lange dauert ein Proof of Concept?

Meist wenige Wochen. SHAKEN not STIRRED Consulting startet mit häufigen Bürgeranliegen und Ihren Portal-Inhalten und zeigt früh, was sich in Hotline und Schalter ändert.

Müssen wir ein zweites CMS pflegen?

Nein. Bestehende Website-, FAQ- und Service-Inhalte bleiben die Quelle. Kein zweites System nur für die KI.

Unverbindliches Erstgespräch

30 Minuten für Ihre Kommune.

Unverbindlich und auf Augenhöhe: SHAKEN not STIRRED Consulting klärt, wo BürgerAssistent auf Ihrem Portal wirklich entlastet.

  • Unverbindlich und auf Augenhöhe
  • 30 Minuten, die sich lohnen
  • Klarheit und konkrete Impulse
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